2.9166666666667 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 2.92 (6 Голосов)

как вернуть ошибочный платеж на теле2У вас была такая ситуация, что вы в спешке ввели неправильные реквизиты и пополнили не свой, а чужой номер?

Мы уверены, что практически с каждым абонентом сотовой связи такое случалось.

В связи с этим, Теле2 продумал вполне актуальную услугу для всех своих абонентов

для быстрого возврата платежа, если вы его производили через терминал.

В любом случае, вам необходимо ознакомиться со всеми причинами, которые могут привести к такому результату.

Возвращаем неверный платеж двумя способами или как вернуть деньги на Теле2:

  1. можно воспользоваться помощью справочной службы
  2. обращение в ближайший офис обслуживание абонентов

Что делать, если отправили деньги на другой номер Теле2

Если вам «посчастливилось» стать участником данной ситуации, тогда есть реальные шансы на её исправление. Все, что вам понадобиться – кассовый чек, где описаны подробности платежа и сумма.

Нет чека – нет возврата, и об этом нужно помнить. В первом случае, когда ошибочно перевели деньги на другой номер Теле2, просто звоним на 611 и объясняем ситуацию.

По телефону консультант будет расспрашивать вас о деталях проведенного платежа: номер ошибочный, номер правильный, время и число в календаре, в которое был совершен платеж.

Будьте готовы, что вас спросят про принадлежность терминала к конкретной организации (если забыли, название есть в чеке).

После подтверждения данных оператор сформирует заявку на возврат средств, и деньги будут зачислены на правильный номер.

Приготовьтесь к тому, что возврат ошибочного платежа на ваш номер может по времени занять до 24 часов. Подобная информация указана содержится в договоре обслуживания абонентов Теле2.

Задержка в работе платежной системы

Не забывайте о том, что задержка может создаваться самой платежной системой, а не службой Теле2, поэтому при превышении лимита по времени можно обратиться по номеру, который прописан в кассовом чеке.

Вам отказали в справочной службе в переводе платежа на верный номер после ошибочного указания реквизитов? Тогда берем свой паспорт и смело топаем в офис Теле2 добиваться правды.

Лучше при себе иметь кассовый чек, без которого процесс возврата будет явно затруднительным и практически не реальным. Сидя в офисе напротив «живого» оператора, вам предложат заполнить заявку на возврат средств.

Вместе с бумагой вы прикрепляете кассовый чек (даже если он помятый и вытаскивался из мусорного бака). Сразу после проверки ошибочная сумма денег будет переведена по правильным реквизитам.

Совсем не обязательно возвращать деньги на планируемое место, ведь можно перенаправить возврат на пластиковую карту банка.

Помните, чем дольше вы тянете с возвратом, тем затруднительнее его будет вернуть. Идеальный срок – этот же, или следующий день.

Получили деньги на счет «с неба» - не спешите радоваться

Бывают и такие ситуации, когда вам приходят деньги на счет, и в этом случае вы уже не являетесь жертвой, а так называемым счастливчиком.

Бесполезно идти в офис Теле2 и узнавать, кто вам пополнил счет для выполнения возврата, ведь этой информации никто не знает.

Обо всех деталях станет известно, как только «пострадавший» сам придет в офис и заявит о своих ошибочных действиях. В любом случае, будьте готовы к тому, что с вашего счета спишется пришедшая сумма. Есть два варианта развития событий:

  1. со счета «счастливчика» будет списана сумма после того, как «пострадавший» абонент напишет заявление или решит проблему удаленно через службу поддержки Теле2
  2. пострадавший абонент сам совершит звонок и попросит вас о том, чтобы вы отправили ему его же деньги

Перед тем как заниматься таким благим делом, лучше проверить, был ли платеж зачислен, ведь это могут быть мошенники.

Получить информацию о последних зачислениях можно на сайте Теле2 в персональном кабинете. Чтобы увидеть свой номер для совершения «правильного» платежа, наберите команду *201#.

Как вернуть ошибочный платеж Теле2 - 2.8 out of 5 based on 6 votes