Чтобы абонентам Теле2 было легко и комфортно использовать услуги, оператор много сил и времени потратил, чтобы сформировать должную сервисную службу, которая готова ответить на любые вопросы и решить проблемы высокого уровня.
Есть несколько способов, как связаться представителями сервиса: по интернету и номеру сервисного центра Теле2.
Самым простым и доступным для разных возрастов вариантом является номер сервисной службы, о котором мы сейчас поговорим.
Стоит отметить, что дозвониться в центр сервиса можно только из домашней сети.
Конечно, можно это сделать и с роуминга, но для этого есть специальный номер. Возьмем во внимание самые доступные способы связи со службой поддержки Теле2.
Сервисный номер от Теле2 на бесплатной основе
Как вы уже знаете, после покупки и активации карточки СИМ в вашем распоряжении оказывается целый список номеров сервиса (расположен внизу контактов). Перелистываем номера и находим три заветные цифры 611.
Это и есть наш доступ в сервисную службу Теле2, который доступен абсолютно для каждого абонента Теле2, независимо от подключенного тарифа.
Если помощь консультанта нужна прямо сейчас, но мобильного телефона нет на руках, тогда можно воспользоваться городским номером с такими цифрами 8-495-97-97-611 (так называемый дубль короткого номера 611).
Отметим, что звонок на «длинный» номер возможен и с прочих мобильных (МТС, например).
В своем регионе действует тот же номер 611, и он позволяет практически моментально соединиться со справочной службой.
Касательно городских номеров, то для каждого региона они разные, поэтому нет единого верного решения по данному вопросу. Рассмотрим несколько регионов и привязку номеров к ним:
- +7-863-2-145-000 – актуально в Ростове и по всей области;
- +7-831-2-911-611 – действует на территории Нижнего Новгорода и области;
- +7-473-258-06-11 – подходит для Воронежа и всей территории по данной области;
- +7-3812-50-50-50 – актуален номер для Омска и всей Омской области.
По телефону вас могут спросить № паспорта– не удивляйтесь этому. Все подобные вопросы нужны для вашей же безопасности.
Чтобы опустить момент с паспортными данными, можно воспользоваться установленным ранее кодовым словом.
Звоним в сервис на территории действия роуминга Теле2
Независимо от конкретного вида роуминга, позвонить оператору Теле2 в роуминге можно в любое удобное для вас время (внутри страны или за её пределами), номер 611 работать точно не будет.
Более того, если будет применяться федеральный номер, приготовьтесь к немалым тратам..
В связи с этим, каждому путешественнику рекомендуется записать такой номер: +7-951-520-0611, являющийся бесплатным, даже если вы звоните на него с Канарских островов.
Получаем помощь на сайте Теле2
Какие еще есть способы получения сервисной помощи от Теле2: Не всегда хочется общаться с консультантами, особенно когда нервы не выдерживают.
В таком случае, ищем пункт «Обратная связь» и быстро получаем квалифицированную поддержку.
Как только перед вами откроется форма, нужно указать регион, где вы сейчас проживаете, написать (или выбрать из готовых пунктов) тему обращения.
В основном окне пишем вопрос. Для обратной связи оператора с вами укажите электронный адрес и телефон.
Используя данную форму обращения, вы можете не только поинтересоваться конкретными услугами, но и выразить личную благодарность в сторону обслуживания Теле2.
Помните о том, что формирование вопроса в виде заявки на сайте не дает гарантии, что вам ответят моментально.
Именно поэтому, если вам нужна экстренная помощь, тогда вам поможет указываемый ранее номер сервисной службы или же один из офисов Теле2.